Scegliere di condividere l'onere in circostanze di forza maggiore
Recentemente, uno dei nostri clienti ha riscontrato costi aggiuntivi imprevisti mentre si preparava a ritirare il carico nel porto di destinazione. La spedizione poteva essere rilasciata solo dopo che tutte le spese correlate fossero state saldate.
Dopo aver ricevuto il feedback del cliente, LIANTU ha immediatamente contattato lo spedizioniere locale per verificare le tariffe e negoziare attivamente possibili riduzioni dei costi.
Ulteriori indagini hanno confermato che questi costi aggiuntivi erano direttamente collegati al conflitto regionale in corso e al suo impatto sulle operazioni di trasporto marittimo internazionale. Le tariffe includevano:
- Spese per la detenzione e l'utilizzo dei contenitori
- Supplementi per il rischio di emergenza
- Commissioni di trasbordo
- Tasse di congestione portuale
- Spese di deposito e deposito
Tutti i costi sono stati fatturati in base ai costi effettivi sostenuti e ripartiti proporzionalmente in base al volume del carico. Il costo aggiuntivo totale ammontava a circa 6.870 USD.
Il conflitto in corso causa una grave congestione dei porti
A causa della chiusura delle rotte marittime critiche causata dal conflitto, un gran numero di navi sono rimaste bloccate nel porto di Dubai per un periodo prolungato, rendendo estremamente difficile il normale trasbordo delle merci.
Nonostante queste sfide inaspettate, LIANTU non ha mai smesso di cercare soluzioni. Abbiamo mantenuto una stretta comunicazione con le compagnie di navigazione, gli agenti locali e i partner logistici per esplorare ogni possibile opzione di trasbordo e ridurre al minimo l'impatto sui nostri clienti.
Tuttavia, con il protrarsi del conflitto, la crescente pressione sullo stoccaggio portuale, sull’immagazzinamento e sui trasferimenti di merci ha inevitabilmente comportato significative spese aggiuntive.
Agire per supportare i nostri clienti
Attraverso un coordinamento continuo e trattative persistenti, siamo riusciti a garantire con successo riduzioni parziali delle tariffe per il nostro cliente. Anche così, i costi rimanenti erano comunque considerevoli.
Guidati dalla nostra filosofia "Il cliente prima di tutto", LIANTU ha scelto di non restare a guardare in questo momento difficile. Per alleviare l'onere del nostro cliente, abbiamo coperto volontariamente 1.500 USD di spese aggiuntive come gesto di supporto e partnership.
Comprendiamo pienamente che questa situazione è derivata da circostanze di forza maggiore al di fuori del controllo di chiunque. Indipendentemente dalle condizioni di mercato o dalle sfide esterne, LIANTU rimane impegnata a stare al fianco dei nostri clienti, affrontando insieme le difficoltà e cercando attivamente soluzioni pratiche.
Andare avanti insieme
Ogni sfida inaspettata è una prova di responsabilità, impegno e partnership.
Guardando al futuro, LIANTU continuerà a dare priorità a una comunicazione efficiente, a un coordinamento proattivo e a un supporto logistico affidabile per salvaguardare gli interessi dei nostri clienti e fornire un servizio affidabile a tutti i partner con cui lavoriamo.
Ci auguriamo sinceramente che la situazione dei trasporti globali si stabilizzi presto e non vediamo l’ora di superare questo periodo difficile insieme ai nostri clienti.
